Preguntas frecuentes.
Lo que más nos preguntan sobre envíos, pagos, garantía y semillas. Si tu duda no está acá, escríbenos y te respondemos altiro.
¿Despachan a todo Chile?
Sí, despachamos de Arica a Punta Arenas por courier, con número de seguimiento para que sepas dónde va tu pedido en todo momento.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los tiempos son referenciales y dependen del courier: en la Región Metropolitana suele llegar en 24 a 48 horas hábiles, y en regiones entre 2 y 5 días hábiles desde el despacho.
¿Puedo retirar en tienda?
Sí, el retiro en tienda es gratis en Santiago. Solo escríbenos primero por WhatsApp para coordinar el día y la hora.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagas a través de Webpay con tarjetas de débito o crédito, de forma segura y sin salir del sitio.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, con tarjeta de crédito puedes pagar hasta en 3 cuotas sin interés.
¿Qué pasa si mi producto llega fallado?
Lo cambiamos. Tienes 30 días para avisarnos: nos escribes, coordinamos el cambio y listo. Los detalles están en nuestra política de devoluciones →
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de 30 días y según las condiciones de nuestra política de devoluciones →. Ante cualquier duda, escríbenos y lo vemos caso a caso.
¿Cuándo debo sembrar mis semillas?
Depende de la variedad: cada semilla tiene su época ideal de siembra. Revisa las fechas recomendadas en la descripción de cada producto y, si tienes dudas según tu zona, escríbenos y te orientamos.
¿Cómo conservo las semillas que no use?
Guárdalas en un lugar fresco, seco y protegido de la luz directa. Bien conservadas, la mayoría de las semillas mantiene buena tasa de germinación por bastante tiempo.
¿Qué hago si un lote no germina?
Escríbenos. Revisamos el caso contigo —variedad, fecha de siembra, condiciones— y buscamos una solución. Vendemos semillas que probamos nosotros mismos, así que nos interesa que germinen.