Términos y condiciones.
Estas condiciones regulan el uso del sitio verdor.cl y las compras realizadas en él. Al comprar en nuestra tienda, aceptas estos términos.
01Identificación
El sitio verdor.cl es operado por Branner SpA, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta relacionada con estos términos puedes escribirnos a contacto@branner.cl o por WhatsApp al +56 9 3928 6459.
02Proceso de compra
Para comprar, agregas los productos al carrito, completas tus datos de despacho y pagas a través de los medios habilitados. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con el resumen de tu pedido. La compra queda perfeccionada cuando validamos el pago y confirmamos la disponibilidad de los productos.
Si por error de stock o de sistema no podemos cumplir un pedido ya pagado, te avisaremos a la brevedad y podrás optar entre un producto equivalente o la devolución íntegra de lo pagado.
03Precios
Todos los precios del sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectan a compras ya confirmadas. El costo de despacho se informa antes de finalizar la compra y se suma al valor de los productos.
04Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Webpay, con tarjetas de débito y crédito. Con tarjeta de crédito puedes pagar hasta en 3 cuotas sin interés. No almacenamos los datos de tu tarjeta: la transacción se realiza directamente en la plataforma de pago.
05Despachos y plazos
Despachamos a todo Chile por empresas de courier, con número de seguimiento. Los plazos son referenciales y dependen del operador logístico:
- Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles desde el despacho.
- Otras regiones: 2 a 5 días hábiles desde el despacho.
También puedes retirar tu pedido sin costo en Santiago, coordinando previamente por WhatsApp. Los atrasos atribuibles al courier escapan a nuestro control, pero te ayudaremos a gestionar cualquier incidencia con el envío.
06Derecho a retracto y garantía legal
De acuerdo con la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores:
- Derecho a retracto: en compras a distancia, cuando corresponda según la ley, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y conserve su embalaje original.
- Garantía legal: si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes derecho a elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado dentro de los 6 meses siguientes a la recepción.
07Cambios y devoluciones
Si tu producto llega fallado o no corresponde a lo que compraste, lo cambiamos. Las condiciones, plazos y el procedimiento están detallados en nuestra política de cambios y devoluciones →
08Protección de datos personales
Los datos que nos entregas al comprar (nombre, dirección, correo, teléfono) se usan exclusivamente para procesar y despachar tu pedido, y para contactarte respecto de tu compra. Los tratamos conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo lo estrictamente necesario para el despacho (courier) y el procesamiento del pago.
Puedes solicitar la modificación o eliminación de tus datos escribiéndonos a contacto@branner.cl.
09Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, tu compra o tus datos, escríbenos a contacto@branner.cl o por WhatsApp al +56 9 3928 6459, de lunes a viernes entre 10:00 y 18:30.
Última actualización: julio 2026